Обмін та повернення здійснюється згідно Закона України «Про захист прав споживачів».
Споживач має право на обмін та повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості проводиться за умови дотримання таких правил:
У разі, якщо товар був доставлений кур'єрської служби Нової Пошти, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати: